当方、IT事業者ですが、敢えて１個人・千代谷 宏光としての見解を書きます。


先日、夜間にNTT・フレッツ網の障害がありました。
１８：４４～翌１：３８迄　約７時間に渡るネットワークダウン。

原因は、NTT東日本のHPに書かれていました。

ＩＰ伝送装置（弊社ビル内に設置しているルータ）のハード故障に伴うパッケージ交換により、弊社ＩＰネットワーク内の全ＩＰ伝送装置で、ルート情報の自動書き換えが行われますが、この際、処理可能な量を超えるルート情報が発生したため、連鎖的に多くのＩＰ伝送装置において、処理能力オーバーとなり、ＩＰパケットの転送処理を自律停止したものです。

とても解りにくいので翻訳すると、

ルータが「はばけた」

という事です。
一般ルータでも、SPAM踏み台に悪用されたり、DDOS攻撃を受けたりすると発生する現象です。

この現象への対応策として、

当面の緊急措置として、安定運用が図れるようにルート情報の数を減らす処置を実施いたしました。
併せてルート情報の自動書き換えを含む処理能力向上のため、ＩＰ伝送装置のソフトウェア変更を早急に実施していくこととします。

とあります。翻訳すると、

・取りあえずキャッシュされたルーティングテーブルの削除をした
（ルータの再起動の事と思われます）
・ルータのファームフェアのバージョンアップをする予定

という事をした、と。
ルータのリセットに何時間かけてるのか　と思いましたが、それより何より、これらを総括すると、今回の障害は、

３００万回線未満の利用にしか耐えられないネットワークに、３００万回線を収容した

事が原因であるとも言えます。
営業サイドと技術サイドの溝が見て取れます。

でもまあ、仕方ないよな　と思ってましたが、ここからが本題。

うちはNTT代理店を営んでおります。
上記事項がNTT東日本サイトにアップされたのが１６日９：３０。
同じ頃、代理店宛てのFAXが届きました。

・フレッツサービス・ひかり電話の積極的な営業活動を控えてください

と。これはなるほど　です。

問題はこっち

・フレッツサービスおよびひかり電話のお申し込みに対するお客様対応
当面は（中略）控えてください。
なお、お申し込みを受け付ける場合は、現時点に於いて、今回の障害に対する原因究明が出来ていないことを十分にご説明いただき・・・

原因究明が出来ていない！！？？
HPに記載された原因は「嘘」ですか！？
タタかれない為に、とりあえず「原因わかりました」って書いただけ！？

で、どのような障害があったかの想定問答の答えとして

NTT東日本のHPをご確認ください

と。

矛盾してますが。どうしましょうか。
ちゃんとしてほしいな　と思いました。